Zwrot – Plakat

Każdy plakat jest drukowany na Twoje zamówienie, dlatego nie przyjmujemy zwrotów. Plakatów nie ma na magazynie, ich druk rozpoczyna się dopiero po wybraniu przez Ciebie motywu i rozmiaru plakatu.

Zwrot – Rama

Każda rama podlega zwrotowi w ciągu 14 dni od zakupu bez podawania przyczyny. Odeślij ją do nas w ciągu 14 dni starannie zapakowaną, żeby nie uległa uszkodzeniu podczas transportu (zabezpiecz miękkim materiałem szkło i oznacz na opakowaniu, że wysyłasz paczkę zawierającą szkło. To bardzo ważne, żeby szyba nie uległa zniszczeniu podczas transportu). Niezwłocznie od otrzymania przesyłki z ramą zwrócimy Ci pieniądze za zakup ramy oraz pokryjemy koszty transportu zwrotnego ramy wysłaną kurierem DHL do kwoty 18zł. Zwrot ramy przyjmujemy jedynie kurierem, ponieważ w paczkomatach element szklany jest narażony na uszkodzenie. Jeśli chcesz złożyć reklamację ramy, opisz nam problem i wyślij zdjęcia. Odpiszemy Ci w ciągu 7 dni z propozycją rozwiązania tej sytuacji.

Reklamacja

Uwzględniamy natomiast reklamacje wad lub uszkodzeń dla wszystkich naszych produktów. Jeśli chcesz złożyć reklamację, opisz nam ją dokładnie, datę wystąpienia wady lub uszkodzenia i zrób zdjęcia wady, lub uszkodzenia plakatu. Napisz jakiej formy rekompensaty oczekujesz. Odpowiemy Ci w ciągu 7 dni i w ciągu 14 dni zwrócimy pieniądze, jeśli Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie.

W sprawie zwrotów i reklamacji pisz do nas na adres katarzyna.smarczewska@decomeria.com. Reklamację możesz również złożyć łatwo przez naszą stronę na Facebooku.